Politique d’expédition
Nous livrons partout au Canada. Voici les options de livraison, les coûts et les délais estimés pour vous aider à planifier votre commande.
Options de livraison
Les délais de livraison sont des estimations et dépendent de votre emplacement, de la disponibilité des produits et du calendrier de traitement des fournisseurs. Des exceptions peuvent s’appliquer aux régions éloignées.
De la commande à la livraison
Traitement de votre commande
Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Le traitement peut varier selon la disponibilité des stocks et le calendrier de traitement des fabricants.
Suivi de votre envoi
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons les renseignements de suivi par courriel dès qu’ils sont disponibles.
Livraisons en régions éloignées et rurales
Nous livrons partout au Canada, y compris dans les régions éloignées et rurales. Certaines destinations peuvent demander un délai de transport ou de planification supplémentaire.
Dans de rares cas, des coûts de transport exceptionnellement élevés peuvent empêcher l’application de nos tarifs de livraison standard. Nous communiquerons avec vous avant l’expédition pour discuter d’une soumission de livraison ou d’une autre adresse de livraison. Tout supplément exige votre approbation.
Si nous ne pouvons pas organiser une livraison convenable, ou si vous préférez ne pas aller de l’avant, nous annulerons la commande et vous rembourserons en totalité.
Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock ou temporairement non disponible, notre équipe communiquera avec vous pour vous donner un nouveau délai de livraison estimé.
Besoin d’aide pour une livraison?
Communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande pour obtenir de l’aide avec le suivi ou l’organisation de la livraison.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de l’emballage. Consultez notre politique de remboursement pour connaître le processus de résolution et les conditions de retour.